Гарантия и возврат

Гарантийные условия и порядок возврата товаров

Гарантия на поставляемое промышленное оборудование

1. Срок гарантии
   Поставщик гарантирует качество функционирования оборудования в течение 12 месяцев с момента поставки.

2. Условия эксплуатации оборудования

   • Оборудование является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей обязательному техническому обслуживанию.
   • Использование возможно только по прямому назначению.
   • Покупатель обязан обеспечить техническое обслуживание оборудования квалифицированным персоналом.

3. Объём гарантии
   Гарантия распространяется на:

   • Неисправности, вызванные дефектами изготовления.
   • Скрытые дефекты деталей.

4. Что включает гарантия

   • Замена неисправных частей.
   • Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока.

5. Ограничения гарантии

   • Гарантия не включает наладку и техническое обслуживание.
   • Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

6. Гарантийный ремонт

   • Адрес ремонта: г. Бишкек, ул. Молодая Гвардия, 74.
   • Транспортировка оборудования на ремонт осуществляется за счёт покупателя.
   • При согласовании ремонт может производиться на территории покупателя (выезд механика оплачивается отдельно).

7. Сроки ремонта

   • При наличии запчастей ремонт выполняется в течение 10 рабочих дней.
   • При отсутствии запчастей срок продлевается, но не более чем на 30 рабочих дней.
   • Гарантия на заменённые детали соответствует сроку гарантии оборудования.

8. Исключения из гарантии
   Гарантия не распространяется на:

   • Быстроизнашиваемые части: иглы, ремни, лампы, кнопки, шланги и др.
   • Дефекты, вызванные:
     • Некорректной эксплуатацией.
     • Некачественным ремонтом.
     • Несоответствием параметров электросети.
     • Использованием неоригинальных расходных материалов.
     • Самовольным вскрытием узлов оборудования.

9. Замена оборудования

   • Замена возможна, если оборудование трижды ремонтировалось в гарантийный срок и вышло из строя в четвёртый раз.
   • Замена производится в течение 30 рабочих дней с момента получения письменного требования.

10. Особые требования к подключению

    • Подключение должно выполняться аттестованным электриком.
    • Электросеть должна иметь отклонение напряжения не более ±5%.

11. Право производителя
    Производитель вправе вносить изменения в конструкцию оборудования, не ухудшающие его эксплуатационные характеристики.

Порядок возврата и обмена товара

Возврат товара надлежащего качества

1. Условия возврата:

   • Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.
   • Товар не должен быть в употреблении.
   • Сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки, и чек.

2. Исключения:
   

   • Текстильные товары, отпускаемые на метраж.
   • Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком (станки, приборы, электроника и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества

• Покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в течение гарантийного срока.
• Возврат денежных средств осуществляется:
  • На банковскую карту или расчётный счёт.
  • В течение 10 календарных дней после подачи заявления.

Порядок возврата для интернет-магазина "Штопка.ру"

1. Свяжитесь с оператором через WhatsApp и согласуйте условия возврата.
2. Возврат возможен:
   • Курьером.
   • В магазине по адресу: г. Бишкек, ул. Молодая Гвардия, 74 (пн-пт с 9:00 до 18:00).

Возврат или обмен промышленного оборудования

1. Новое оборудование

   • Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения.
   • Товар не должен быть в эксплуатации.

2. Бывшее в эксплуатации оборудование

   • Возврат осуществляется только после диагностики сервисного центра "Штопка.ру".
   • Диагностика длится до 45 дней.
   • Возврат возможен только в случае признания оборудования заводским браком.

Для юридических лиц

Возврат и обмен регулируются договором купли-продажи. Товар надлежащего качества возврату не подлежит, если это не предусмотрено договором.